Гарантія та догляд

Гарантійними є випадки технологічного браку, які не залежать від клієнта.

У випадках неправильної експлуатації, а саме: 

• Експлуатація взуття в несприятливих погодних умовах;
• Деформація шкіри та самого виробу при неправильному носінні (сушінні при високих температурах);
• Контакт з хімічними речовинами;
• На пошкодження при спробі ремонту третьою стороною, окрім виробника (бренду);
• Механічні пошкодження – порізи, проколи, потертості, які виникли з вини покупця. 

Стан кожної пари перевіряється та фіксується перед відправкою, а також після отримання по гарантійному випадку або у випадку повернення/обміну.

Шкіра має пам’ять. У процесі носіння вона підлаштовується під рух і форму ноги, утворюючи легкі заломи — природну ознаку справжнього та натурального матеріалу. Це не дефект, а доказ автентичності та якості взуття. Поява природних ознак носіння (заломів натуральної шкіри) не є гарантійним випадком чи виробничим браком.

Підошва взуття живе в ритмі кроку. З часом будь-якій шкіряній підошві властиво стиратися — так проявляється природність натурального матеріалу та ваша історія руху. Це не недолік, а частина процесу життя взуття. Саме для цього ми завжди рекомендуємо встановлювати профілактику на вироби зі шкіряною підошвою, що забезпечить довговічність пари.

• Намокання взуття та інші пошкодження внаслідок вологи або контакту з водою не є гарантійним випадком.
• У випадку порушень правил використання, догляду, транспортування або зберігання товару, претензії щодо якості не розглядаються, адже це не є гарантійним випадком.
• Виробничим браком та гарантійними не вважаються випадки фарбування устілок/підкладки.
• Змінні компоненти — гарантія не поширюється на витратні або змінні частини: устілки, шнурки, набійки.
• Звернення щодо ремонту не розглядаються після завершення гарантійного періоду або при виявленні пошкоджень, спричинених порушенням умов експлуатації.
• Гарантійними не є випадки заломів натуральної шкіри та стирання шкіряної підошви на виробах, де вона виконана зі шкіри.