Термін повернення та обміну товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу, відповідно до законодавства України, за умови збереження цілісності упаковки та оригінальності товару.
Щоб ми могли прийняти повернення, товар повинен залишатися в тому ж стані, в якому ви його отримали: без слідів носіння, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Також потрібно надати чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.
Винятки (товари, що не підлягають поверненню):
- вироби, які вже використовувалися;
- товари після прання чи хімчистки;
- продукція без бірок, етикеток, наліпок та захисних плівок;
- речі, що були задіяні у фото- чи відеозйомках;
- товари без підтвердження покупки;
- вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення;
- подарункові сертифікати;
- ювелірні вироби.
Обмін товару на інший здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару нашою командою. Ми уважно оглядаємо кожну річ, щоб переконатися у збереженні її стану, після чого оформлюємо обмін. З нашого боку фіксується стан кожної пари перед відправкою замовлення.
Витрати на доставку замовлення, обмін або повернення здійснюються за рахунок клієнта.
Порядок обміну товару / повернення коштів:
- Завантажте форму заяви на повернення коштів / обміну товару та заповніть її.
- Поверніть товар в оригінальній упаковці з прикріпленими бірками, наліпками та захисними плівками на місцях, де вони присутні до нашого головного офісу, а також в повній комплектації.
- Очікуйте на лист-підтвердження про обмін товару або повернення коштів.
Після отримання товару наші менеджери оглядають його на предмет носіння або інших пошкоджень. Після опрацювання, повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів.
Якщо у вас виникли питання або проблеми з товаром, будь ласка, звертайтесь до нас на електронну пошту jecome.studio@gmail.com, і ми надамо вам необхідну допомогу.
